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MELHORES PRATICAS Print

Sexta, 29 Abril, 2016


Pensando em melhorar cada vez mais os processos e o atendimento aos usuários internos, no ano passado foi contratada uma consultoria especializada em TI. Esta consultoria levantou todos os pontos falhos e possíveis melhorias em nossos processos. Todo esse levantamento foi baseado em metodologias de melhores práticas de gerenciamento de TI como COBIT e ITIL. Como resultado do estudo, no início do ano, com a ajuda primordial do departamento de processos internos, começamos a mapear nossas atividades. Ao final do projeto teremos um TI mais ativo, organizado e padronizado para atender a todo o Grupo SinAgro, Seara e 3SB.

A padronização e o mapeamento destes processos vão de encontro, também, à nova fase da empresa que está buscando profissionalização e agilidade nos processos. Desta maneira aumentaremos o nível da governança corporativa não somente do departamento de tecnologia de informação, mas como da organização como um todo.

Alguns processos que já estão sendo mapeados são: gerenciamento de mudanças, que trata de rotinas referentes a atualização de sistemas e infraestrutura, gerenciamento de segurança, rotinas como criação da política de segurança e padronização de acessos a pastas, sites e sistemas fazem parte deste processo, e gerenciamento de ativos, cadastramento de equipamentos de todas as filiais e acompanhamento do ciclo de vida destes ativos são pontos a se destacar neste processo. Na medida que tais trabalhos forem sendo concluídos serão devidamente divulgados e publicados na área restrita ao colaborador de nosso site.




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